LEGAL REFERENCE

Dasar Perundangan dan Perlindungan Akaun Anda

Kami menjalankan grab888 dengan kepada pematuhan penuh terhadap undang-undang tempatan di wilayah yang disokong. Setiap akaun, setiap transaksi, dan setiap sesi permainan anda dilindungi melalui kebijakan yang jelas...

Perlindungan AkaunPrivasi DataVerifikasi Identiti
Lihat lobi Baca Soalan Lazim
grab888 Dasar Perundangan dan Perlindungan Akaun Anda

Pematuhan dan Bidang Kuasa Operasi

grab888 beroperasi di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Kami tidak menerima pemain dari bidang kuasa yang melarang platform kami. Semua pemain mesti lulus verifikasi identiti dan pengesahan umur sebelum mengakses akaun mereka. Kami menyimpan rekod lengkap semua transaksi untuk tujuan audit dan pematuhan. Pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses mengikut peraturan institusi

kewangan setempat. Anda boleh menghubungi pasukan perundangan kami untuk pertanyaan tentang peraturan atau status akaun anda di wilayah anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PASUKAN UNDANG-UNDANG

Saluran Sokongan Perundangan dan Kepatuhan

Team online

Emel Perundangan

Hantar soalan tentang dasar, privasi, atau status akaun ke [email protected]. Kami membalas semua pertanyaan dalam 48 jam bekerja dengan penjelasan terperinci dan rujukan kepada bahagian kebijakan yang berkaitan.

Pusat Bantuan

Kunjungi bahagian Bantuan kami untuk panduan tentang verifikasi akaun, keselamatan data, dan hak pengguna. Carian cepat untuk topik perundangan akan membawa anda ke jawapan yang paling berkaitan dalam 30 saat.

Permintaan Akses Data

Jika anda ingin melihat data pribadi yang kami simpan tentang anda, isytiharkan permintaan secara bertulis kepada [email protected] dengan bukti identiti. Kami memberikan salinan lengkap dalam 14 hari kalender.

PERLINDUNGAN DATA DAN KESELAMATAN

Bagaimana Kami Menangani Privasi dan Keamanan Akaun Anda

Enkripsi Transaksi

Setiap pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX dilindungi dengan enkripsi SSL gred bank. Data kad atau dompet anda tidak pernah disimpan di pelayan kami; pembekal pembayaran mengendalikan semua maklumat sensitif.

Pengesahan Identiti Awal

Sebelum anda boleh mendepositkan atau mengeluarkan wang, kami mengesahkan nama, nombor IC, dan alamat anda terhadap pangkalan data pihak ketiga yang dipercayai. Proses ini mengambil masa kurang dari 5 minit dan hanya berlaku sekali bagi setiap akaun.

Dasar Menyimpan Data

Kami menyimpan data akaun anda selagi akaun aktif dan selama 3 tahun selepas penutupan untuk tujuan audit. Anda boleh meminta penghapusan selepas tempoh 3 tahun dengan menghubungi [email protected] dengan bukti identiti.

Pelindungan Kata Laluan

Kata laluan anda disimpan menggunakan cincang irreversibel yang tidak boleh dibaca semula. Kami tidak pernah menghantar semula kata laluan anda kepada anda melalui emel; sebaliknya, kami menawarkan pautan tetapan semula yang tamat tempoh dalam 30 minit.

Notifikasi Keselamatan

Jika kami mengesan aktiviti mencurigakan pada akaun anda—seperti cuba keluar masuk yang gagal atau perubahan email—kami akan mengirim pemberitahuan SMS dan emel dengan segera untuk pengesahan anda.

Pembaruan Dasar

Jika kami menukar kebijakan privasi atau peraturan akaun, kami akan memberitahu anda melalui emel sekurang-kurangnya 14 hari sebelumnya. Anda boleh menerima atau menutup akaun anda tanpa penalti jika anda tidak bersetuju dengan perubahan.

Soalan Lazim tentang Dasar dan Hak Pengguna

Kami beroperasi hanya di wilayah yang disokong di mana undang-undang tempatan membenarkan permainan dalam talian. Setiap akaun dilalui pengesahan pihak ketiga sebelum didaftarkan. Jika anda mempunyai keraguan tentang status bidang kuasa anda, hubungi [email protected] untuk pengesahan terperinci.

Kami menyimpan data asas anda selama 3 tahun untuk tujuan kepatuhan peraturan dan audit. Selepas 3 tahun, anda boleh meminta penghapusan lengkap dengan menghubungi [email protected]. Data pembayaran ditangani oleh pembekal pihak ketiga mengikut dasar mereka sendiri.

Ya. Hantar permintaan bertulis kepada [email protected] dengan salinan kad ID anda. Kami akan menyediakan salinan lengkap semua maklumat peribadi, sejarah transaksi, dan rekod akaun dalam 14 hari kalender tanpa caj.

Klik pautan 'Lupa Kata Laluan' di laman masuk. Kami akan menghantar pautan tetapan semula keselamatan ke emel anda yang didaftarkan. Pautan itu tamat tempoh dalam 30 minit untuk keselamatan. Jika anda tidak menerima emel, periksa folder spam atau hubungi sokongan.

Semua transaksi pembayaran dilindungi dengan enkripsi SSL gred bank dan diproses melalui gateway pembayaran bersertifikat. Kami tidak pernah menyimpan butiran kad atau dompet anda; pembekal kewangan mengendalikan semua maklumat sensitif. Setiap transaksi memerlukan pengesahan dari pembekal anda.

Ya, masuk ke Tetapan Akaun dan klik Ubah Maklumat Hubungan. Anda akan diminta memasukkan kata laluan semasa dan mengesahkan emel atau nombor telefon baharu melalui kod yang dihantar kepada anda. Perubahan berkuat kuasa serta-merta selepas pengesahan.

Hubungi sokongan saya dengan segera melalui hubungan di Pusat Bantuan atau emel [email protected] dengan butiran aktiviti. Kami akan mengasingkan akaun anda, menyemak sejarah transaksi, dan menghubungi anda dalam masa 2 jam bekerja dengan langkah pemulihan.